为了让大家对团队基本特征理解地更加充分，我们先拿雁群南飞迁徙的故事进行剖析：

      秋天到了，天气转凉，一群大雁往南飞。在雁群南飞迁徙的过程中最常见的阵形是“人”字形，研究发现，这种阵形可以让雁群的日均飞行距离比个体单独飞行平均距离增加71%，也就是说群体飞行距离是个体单独飞行平均距离的1.71倍。

      雁群是怎么做到的呢？

      首先，飞在“人”字阵形最前端的领头雁往往是体力最好的，这只大雁在领航的同时，每一次翅膀的扇动都为身后的大雁带去向上之风，后面的大雁便可以节省体力。当领头雁感觉疲倦的时候，它就会退到阵形的最后面，由“人”字形两边的大雁交替领头，这样便可以始终让体力最好的大雁领航并确保群体较快的飞行速度。

      其次，如果遇到身体不好的大雁，雁群就会把它围在阵形中间，让它借助两侧的向上之风飞行，这样既不会让身体不好的大雁由于体力不支而掉队，也不会影响雁群整体飞行速度。

      还有，当有大雁掉队的时候，其他大雁就会集体发出“呱、呱、呱”的声音鼓励它，同时雁群也会放慢整体行进速度，直至掉队的大雁重新回到阵形当中。

      雁群的故事告诉我们，一个优秀的团队必须要有严密的分工，团队成员之间相互信任、相互鼓励，成员之间互相搭台而不是拆台，做到技能互补，同时对目标要有一致的承诺，最关键的是共同分享工作成果，同创共享，让每位成员都能分享胜利的果实。

      我们再来看看由苏炳添领衔的中国男子4×100接力队的例子。从2010年广州亚运会开始，他们屡屡在亚洲赛场、奥运会赛场创造佳绩。

      2014年仁川亚运会，由苏炳添、陈世伟、谢震业、张培萌组成的4×100接力队以37秒99的成绩获得冠军，卫冕成功，这也是历史上屈指可数的四个10秒以外的选手在接力中跑进38秒大关，交接棒技术堪称世界一流。

      2015年北京田径世锦赛，由苏炳添、莫有雪、谢震业、张培萌组成的中国男子4×100接力队在预赛中以37秒92的成绩刷新他们自己保持的37秒99的亚洲纪录，决赛中又以38秒01夺得世锦赛银牌。

      苏炳添个人100米最好成绩为9.99秒，是在2015年北京创造的，就算4×100接力队每个人都能达到9.99秒的水平，4×100的成绩也就是39.96秒，但苏炳添领衔的中国男子4×100接力成绩居然可以达到37.99秒，这其中除了每个人全力以赴跑好自己的那100米之外，无懈可击的交接棒更是起到了举足轻重的作用，这就是团队的价值，团队可以创造出超出每个人极限的业绩。

      不论是南迁大雁，还是中国男子4×100接力队，他们用数据和结果告诉我们，团队是不同于一般工作群体的，同时团队是具有有别于一般工作群体的特征。

      （1）共同愿景。任何一个团队，都必须清晰地定义自己的愿景，而且要确保愿景是所有团队成员共同认可的，每个人都渴望通过自己的努力为团队愿景的圆满实现贡献智慧和力量。

      皇家马德里足球队在队歌《加油，马德里》中提到：“你曾写就历史，你也将开创历史，因为无人可以抗拒，你对胜利的渴望。”我相信，对于每一位皇家马德里的球员、教练员，甚至每一位球迷而言，当他们踏入伯纳乌球场，队歌响起的时候，每个人都充满了对胜利的渴望，所以每名球员都会竭尽全力地拼搏，每位教练员都会绞尽脑汁地指挥，每位球迷都会声嘶力竭地加油、助威，正因为在这样的愿景指引下，皇家马德里足球队获得了“二十世纪最佳俱乐部”殊荣。

      CBA中广东宏远华南虎俱乐部也是一个非常好的佐证，成立于1993年12月的广东宏远华南虎俱乐部可以说是CBA历史上最成功的俱乐部之一，先后夺得了9次CBA联赛总冠军，超越八一男篮，成为CBA历史上夺冠次数最多的球队，虽然时代在变、球员在变、球员管理层在变，但俱乐部想成为中国，乃至世界最成功俱乐部的伟大远景没有改变。

      （2）目标清晰。清晰的目标是任何团队构建和运作的前提，目标可以帮助团队成员确定各项事情的轻重缓急，确定并把握核心的工作任务和关键成功要素，也可以帮助团队成员明确行为准则，同时还可以为团队成员指引方向和提供工作动力。

      （3）恰当领导。选择并用好团队负责人是团队成败的关键，一般来讲，作为一名团队负责人必须具备以下特质：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、公平、公正、有勇气、敢担当、坚守承诺等。大家熟悉的任正非、马化腾、马云、雷军等，都是恰当领导的典范，他们在各自的团队中发挥着不可替代的作用和价值。

      （4）有效组织。不同团队的任务及目标不同、工作模式也存在很大的差异，这就注定了不同团队内部的组织结构是千差万别的，团队在选择组织结构的时候，必须考虑有利于不同技能成员的角色定位，必须考虑有利于团队和个人学习，必须有利于明确个人和团队责任与分工，必须有利于培养团队成员的使命感和责任感，必须有利于团队目标的顺利实现。

      一般而言，团队规模一般比较小，所以团队组织更要注重扁平化、柔性化、高效率。

      （5）技能互补。团队成员技能互补是团队存在的基础，因为团队成员之间必须要有清晰的分工，就如一支足球队，必须有人担当前锋，有人担当中锋，有人担当后卫，有人担当守门员，缺一不可。同理，在一个企业组织当中，有些人负责运筹帷幄（战略与决策），有些人负责制造枪炮（产品研发），有些人负责遇水架桥（制造），有些人负责决胜千里（市场与营销），还有些人负责后勤支持（客户服务）等。

      团队也是如此，根据梅雷迪思·贝尔宾团队角色分类，团队内部既需要像梁山好汉中的及时雨宋江，也需要智多星吴用，还需要豹子头林冲，更需要小李广花荣、黑旋风李逵……

      （6）相互信任。西蒙·斯涅克在《从“为什么”开始：伟大的领导者如何激励每个人都行动》一书中提到：“团队不是一群一起工作的人，而是相互信任的一群人”。

      高绩效团队成员之间一定是相互“搭台”的，而非相互“拆台”的。高绩效团队要求团队成员必须用语言和行动来支持其他成员，在表现自己才能的同时，也要践行和坚守团队的核心价值主张，成就团队整体价值。

著名管理学家大卫·迈斯特尔用一个公式阐述了他对信任的定义，信任度=（可信度+可靠度+亲密度）/自我定位，可以看的出来，团队之间的信任，既要求每个人在团队中拥有很高的可信度，又要求每个人在其他团队成员心目中是一个可靠的人，同时团队成员之间还有密切的工作关系，另外还需要对自己定位清晰。

      （7）有效合作。有效合作是团队有别于一般工作群体的最明显之处，有效合作的前提是团队每一位成员都能够自愿付出情感能量和热情，这种能量和热情不可能通过正式的组织命令和强制手段得到，这种能量和热情建立在团队成员对团队愿景、目标的高度认同的基础之上，建立在团队成员之间的相互信任的基础之上。

      美国管理专家詹姆斯·塔姆和罗纳德·鲁耶特指出[1]：自愿付出的情感能量和热情指的是人们心甘情愿地为其所坚信的事业、项目、关系以及组织付出的激情、热情及奉献精神。它无法通过命令得到，如果企图这样做，那么将不可避免地引来断然的反抗或被动攻击型的破坏行为。

      （8）一致承诺。团队的高效运作一定要取得全体成员的一直承诺，团队承诺必须坚持明确、力所能及、共识和潜力挖掘的原则。这种承诺不是仅仅停留在口头和书面上，而是团队全体成员切切实实落实到行动当中。

      如召开团队誓师大会、签订团队目标责任书、诵读团队价值理念、抄写团队行为准则等都是非常理想的一直承诺形式。

     （9）开放沟通。团队负责人必须为团队成员创造一个便于沟通的环境，鼓励成员之间坦诚沟通，因为团队在运作的过程中势必会涉及目标确认、资源分配、计划修正、工作协调、冲突解决、争端处理等一系列问题，而这些问题则需要不断地沟通才能有效解决。

      （10）分享成果。清晰定义团队工作成果，并根据个体的贡献进行客观、公正的评估和激励，建立以团队整体为基础的绩效评价体系，另外，还需要再团队内部形成同创共享的成果分享理念及机制，让团队成员充分享受团队成功的喜悦及工作成果。

[1] 〔美〕詹姆斯·塔姆,〔美〕罗纳德·鲁耶特指出：.成功合作之道:消除防卫心和建立合作关系的五项根本修炼[M].侯燕飞,李煜明.译.北京:中国经济出版社,2012.第3页.