在企业内部，流程穿梭于不同业务单元、不同部门、不同岗位等角色之间，不同流程发挥的作用是不同的，有些流程强调客户价值主张的挖掘和洞察，有些流程重点解决产品的制造与交付，有些流程重点解决服务的交付，有些流程重点关注风险控制，有些流程则为更好地实现客户价值主张提供支持和帮助。

      不同企业由于其业务选择不同、价值链有异，因此内部的流程也存在巨大的差异，但不管怎样，企业内部的流程大致可以分为三类：其一是与企业产品及服务研发、生产、销售及客户订单交付直接相关的业务流程；其二是企业为了控制经营风险及运营成本而设置的管理流程；其三是帮助业务流程更顺畅、更高效的辅助流程。

      概括来说，业务流程的价值在于打通从客户需求洞察、产品研发（IPD）、整合营销（IMS）、从线索到现金（LTC）、集成供应链（ISC）、集成客户（ISC）到客户价值主张最大化满足，也就是通常所说的端到端的流程，旨在为企业创造更大的价值；管理流程的作用在于明确方向、确定目标、控制风险、降低运营成本等对业务流程运行监督；而辅助流程的作用则为业务流程提供支持和帮助，进而确保业务流程更加畅顺和高效运营。