早在1992年,IBM在激烈的市场竞争中遭遇到了非常严重的财政困难,公司销售收入停止增长,各项费用高居不下,导致利润急剧下降。面对存在的问题,在经过认真分析之后,IBM发现其自身在研发费用、研发损失费用和产品上市时间等几个方面远远落后于业界最佳。
为了重新获得市场竞争优势,IBM提出了“将产品上市时间压缩一半,并且在不影响产品开发结果的情况下,将研发费用减少一半”这一当时看似不可能实现的目标。为了达到这个目标,IBM率先提出并应用了集成产品研发(IPD)的方法,在综合了许多业界最佳实践的框架指导下,从流程再造和产品重整两个方面来达到缩短产品上市时间、压缩研发费用,进而提高产品利润,为顾客和股东提供更大价值的目标。
IPD拉通了从市场洞察、需求管理到产品实现全过程,共分为3个阶段,分别为市场管理阶段、需求管理阶段、集成产品研发阶段。
1.市场管理阶段
任正非曾经说过:产品研发的本质是从机会到商业变现的过程。在启动产品研发之前,企业需要根据自身产品战略、外部市场信息、现有及潜在客户信息反馈、竞争对手及竞品分析、技术趋势研究等信息,进行市场洞察、市场细分、组合分析、制定业务计划、业务计划管理及绩效评估等一系列工作,形成正确且有前瞻性的业务计划。
2.需求管理阶段
企业就是为了解决社会中存在的某一特定问题或满足某种特定市场需求而存在的。因此,企业需要通过一套完善的需求收集、需求整理、需求评估、需求分发系统,产品开发的本质就是满足了客户需求的过程。为充分挖掘客户需求,IBM总结出了一套完整的客户需求分析模型,即$APPEALS模型。
$APPEALS模型告诉我们,企业可以通过以下8个方面洞察客户需求:产品价格(Price)、可获得性(Availability)、包装(Packaging)、性能(Performance)、易用性(Easy to use)、保证程度(Assurances)、生命周期成本(Life cycle of cost)、社会接受程度(Social acceptance)。
3.集成产品研发阶段
集成产品研发阶段是将市场管理阶段提出的业务计划以及需求管理阶段提出的产品需求包整合起来形成结构化的产品研发过程,保证计划、交付、质量和生命周期管理工作的协同,实现产品从概念、计划、开发、验证、发布到生命周期管理的全过程高效管理与运营。
根据IBM的实践,为了确保产品研发过程的成功率与效率,在集成产品研发阶段需要做好6次评审和4次决策:
(1)6次评审分别是:需求及业务方案评审、总体方案及产品系统规格评审、软件设计概要及硬件详细设计评审、研发样机评审、试产准入评审、市场发布评审。
(2)4次决策分别是:概念决策、计划决策、发布决策、生命周期决策。