一提到团队，大家会在第一时间想到军队，看着他们整齐划一的步伐，训练有素的纪律，为人民服务的精神以及舍身忘我、视死如归的气概……让每个团队负责人者都想将自己的团队打造成像军队那样“特别能吃苦，特别能战斗”以及“召之即来，来之能战，战之必胜”！

      （1）明确团队使命和愿景。大到一个国家、一个企业，小到一个部门，都是一个团队，企业各级管理者都需要带领一个团队进行工作，这就需要各级管理者为自己所带领的这个团队建立使命、描绘愿景。

      在我们身边有很多优秀的组织，他们的使命和愿景非常有凝聚力。大家都熟悉的宗教组织，就是建立了良好的愿景使追随者们如此虔诚；还有大家都知道的军队，这是一个非常有使命感的组织，自从入伍的那天起，所有军人都知道自己的唯一使命就是保家卫国；奥运代表团也是一个极具使命感的组织，所有运动员都知道拿金牌为祖国争光。

      其实，任何团队都需要清晰的描绘自己的愿景和使命。关于这一点，在保险、证券等金融行业的销售团队就做得非常好，他们会给每一个组织起一个极富激励性的名字，如阳光团队、天狼团队、雪豹团队、亮剑团队、钢七连，等等，然后描绘团队的愿景，这样一来，团队的战斗力一下子就起来了。

      大家熟悉的阿里巴巴十八罗汉，1999年2月20日，18个人挤在杭州湖畔花园16栋3楼的一个小房子里，被马云提出“要做一家中国人创办的世界上最伟大的互联网公司”这样的愿景所吸引，从此开启了阿里巴巴互联网商业帝国的建设。

      （2）设定团队方向与目标。对于企业而言，战略和年度经营计划确定了发展方向，所有员工只要按照既定的发展方向努力就可以了，但对于一个团队来讲，可能没有明确的发展战略，但团队必须清晰回答自己努力的方向什么，是解决特定问题（问题解决型团队）？还是跨部门协同（跨功能型团队）？抑或是寻找及实践解决问题的方法（自我管理型团队）？

      另外，除了设定团队发展方向后，还需要进一步明确团队目标，这些目标既包括财务目标，也包括客户服务目标，还包括内部流程运营效率目标、员工成长与发展目标以及团队内部建设目标等。

      （3）规范团队内部分工。一提起团队，大家都会想到团队内部的分工问题。是的，分工对于团队而言是非常重要的。试想一下，一个没有明确分工的团队，那将是一个什么样的场景！

      任何一个团队，都需要建立自己的组织结构，设置几个角色、每个角色设几个编制、每个角色需要什么样的任职要求、由哪位员工来做更合适……所有这些工作，都需要团队成员共同思考清楚的。因为团队不是拥有职位的一群人，而是聚合在一起的个体，团队中每个人扮演相应的角色，并且彼此理解、相互尊重。

      （4）有效授权体系。团队之所以能有效运作，在很大程度上就归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订团队目标及工作计划、自主选拔员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理，故授权应分阶段有计划有控制地进行，避免混乱。企业领导应以灵活方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。

      （5）统一团队行动。统一行动是确保团队目标实现的关键，团队的整体运作就如“三人四足”或“十人十一足”游戏那样，任何一个环节出现问题都会导致游戏失败，因此统一团队思想、统一团队行动也是至关重要的。

      （6）协调团队冲突。团队在实际运作过程中，不可避免地会出现团队内部、团队与外部之间的工作冲突，这就需要团队建立一套冲突解决的原则、思路和方法，以减少产生不必要的麻烦，提升团队运作效率。

      （7）评价团队业绩。中国有句古话：一个中国人，一条龙；三个中国人，三条虫。当团队很小的时候，团队组织绩效很高，随着团队规模的增加，团队组织绩效越来越低，正所谓：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一个和尚的时候假设他的绩效为1；两个和尚的时候整体绩效还是1，但人均绩效就变成了1/2；三个和尚的时候整体绩效则变成了0。这就需要在团队内部建立一套完善的业绩评价体系，确保不能雷锋选手吃亏，也杜绝浑水摸鱼、滥竽充数。

      （8）有效激励体系。一般而言，正激励的效果远强于负激励，因而企业应为团队的顺利运行制定一个完善的奖励体系。同时，相对绩效评价制度也是一种有效的激励措施。它能够在一定程度上控制和反映出成员的相应努力水平。除团队成员间进行相对绩效评价外，团队之间也可进行绩效评价。

      （9）营造团队氛围。企业讲文化，团队谈氛围，其实本质是一样的，文化和氛围就像一道润滑剂，它可以帮助组织内部缓解工作气氛，建立积极健康的工作环境。

      不同的团队可以建立不同的氛围，研发团队需要建立科学、踏实的工作氛围，营销团队需要建立狼性、进攻的工作氛围，财务团队需要建立严谨、务实的工作氛围，服务团队需要建立热情、耐心的工作氛围，但不论如何，每个团队都应该根据自己的使命及特点，在不违背企业整体文化的前提下，塑造和建立适合自己的团队氛围。

      （10）运用集体决策。集体决策既能够满足员工的参与要求，又能够集结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下，它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能团队中，几乎每一名成员都来自于不同的职能部门，专业和技能互为补充，一项任务的完成在知识和信息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要，但应注意集体决策“议而不决”的致命弊病。

      （11）发挥领导作用。首先，团队负责人应将有价值的并且可接受的价值观传达给团队，使团队成员接受内部的规范和规则，并在价值观引导下培养起团队凝聚力。其次，亲和、平等地与团队成员进行交谈和工作，激发员工的积极性和创造性。第三，领导者需要不断学习以提高自身的素质和能力，为团队的发展指明正确的方向。