有人讲，管理者是天生的，因为有些人天生就具备了一些管理者的特质。虽然我不能完全认同这个观点，但我认为一名优秀的管理者必须具备一些基本的管理意识。

    一、团队建立

    管理是通过权利控制他人行为完成某项事情，而管理者作为行使管理职责的首要责任人，必须懂得如何建立团队。

    为了让大家能够清晰认知团队建立对于一个组织的重要性，在这里我想用几个具体的小故事来加以说明：

    故事1：蚂蚁搬奶酪。一只蚂蚁看到了一块奶酪，奶酪很大，这只蚂蚁用尽了浑身的力气，可是奶酪还是纹丝不动。蚂蚁想到了救兵，所以它飞快的爬回了窝，招呼了一大群蚂蚁过来，在大家的共同努力下，奶酪被顺利的搬回了蚁穴。

    故事2：大雁南迁的故事。秋天到了，一群大雁往南飞，通常情况下，为了节省体力，它们会将队形排成“人”字形飞行，你知道吗，这样飞行时大雁群体飞行速度是单体平均飞行速度的1.71倍！

    故事3：蚂蚁军团的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果看到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那会是什么原因呢？蚂蚁军团到了！

    看了以上3个小故事，不知道大家会受到什么启发，我想告诉大家的是，这就是团队的力量！

    一提到团队，大家往往会将其与一般的工作群体等同起来，那么到底什么是团队？团队建立的原则是什么？以及如何建立一个高绩效的团队？

团队是指由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人员群体。任何团队都必须经过创立期、风暴期、规范期、运作期、解散期。作为一名管理者，在建立团队的时候首先需要明确团队的目标，以及实现团队目标必须的技能，同时，管理者还有一个非常重要的责任，那就是要尽可能压缩团队创立期和风暴期的时间，并通过自己的努力使团队规范期和运作期尽可能保持更长的时间，因为一般来讲，团队在创立期和风暴期对组织的整体贡献会很小，甚至没有任何贡献，而真正能够为组织创造价值则是在团队规范期和运作期完成的。

同时，管理者在建立团队的时候，也有一些基本的原则可以遵循：

    1.清晰的团队目标。清晰的目标是任何团队构建和运作的前提，目标可以帮助团队成员确定各项事情的轻重缓急，确定并把握核心的工作任务和关键成功要素，也可以帮助团队成员明确行为准则，同时还可以为团队成员指引方向和提供工作动力。

    2.恰当的领导。选择并用好团队领导是团队成败的关键，一般来讲，作为一名团队领导必须具备以下特质：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、敢担当、坚守承诺。

    3.互补的技能。团队成员技能互补是团队存在的基础，因为团队成员之间必须要有清晰的分工，就如一支足球队，必须有人担当前锋，有人担当中锋，有人担当后卫，有人担当守门员，缺一不可。

    4.相互信任。高效的团队，成员之间一定是相互“搭台”的，而非相互“拆台”的。高绩效的团队要求团队成员必须用语言和行动来支持其他成员，同时在表现自己才能的同时，也要践行和坚守团队的核心价值主张。

    5.一致的承诺。团队的高效运作一定要取得全体成员的一直承诺，团队承诺必须坚持明确、力所能及、共识和潜力挖掘的原则。

    6.开放的沟通。团队领导必须为团队创造一个便于沟通的环境，鼓励成员之间坦诚沟通。

    7.分享成果。清晰定义工作成果，并根据个体的贡献进行客观公正的评估和激励，同时建立以团队整体为基础的绩效评价体系也是必不可少的。

    8.有效的组织结构。不同团队的目标不同，工作模式有异就注定了不同团队内部的组织结构是千差万别的，团队在选择组织结构的时候，必须考虑有利于不同技能成员的角色定位，必须考虑有利于团队和个人学习，必须有利于明确个人和团队责任，必须有利于培养团队成员的责任感。

    二、建立团队使命与愿景

    其实一个团队也是一样的道理，建立使命与愿景也是必不可少的。使命帮助团队领导告诉员工我们存在的唯一理由，而愿景则告诉员工团队努力的方向和未来的蓝图。

    三、确定团队目标

    德鲁克曾经说过：每一个组织都必须有三个主要方面的绩效：直接成果、价值的实现和未来的人才开发。企业的直接成果是销售额和利润，医院的直接成果是治好病人；价值的实现指的是社会效益，如企业应为社会提供最好的商品和服务；未来的人才开发可以保证企业后继有人。一个组织如果仅能维持今天的成就，而忽视明天，那它必将丧失其适应能力，不能在变动的明天生存。

    同理，团队的目标也必须围绕以上三个绩效衡量来确立，即直接成果目标、价值实现目标和人才开发目标，这与卡普兰主张的平衡计分卡的核心思想不谋而合，直接成果目标是基于平衡计分卡中财务的维度，价值实现目标是围绕平衡计分卡中顾客和内部运营的维度，人才开发目标则是基于平衡计分卡中学习与成长的维度。

    四、营造团队氛围

    企业讲文化，团队讲氛围。一个企业必须要有自己独特的文化定位，而不同的团队也需要根据自身的工作特点定义自己的团队氛围。常见的团队氛围有：学习型、凝聚型、奉献型、竞争型、创新型、智慧型等。

    五、以身作则，敢于担当

    俗话说，上梁不正下梁歪。作为管理者如果不能以身作则，敢于担当，估计下属也会照葫芦画瓢。记得中央电视台曾经播放过这样一则公益广告：一位中年妇女辛勤地工作了一天，在睡觉前，端了一盆热水替年迈的母亲洗脚，这位慈祥的老母亲由于常年的劳累，腿部患了严重的关节炎，中年妇女对年迈的母亲说：“妈，用热水洗洗脚，对您的腿有好处。”年迈的母亲语重声长地说：“都累了一天啦，早点休息吧！”中年妇女回答说：“不累！”恰好这感人的一幕被这位中年妇女不到五岁的儿子看到了，看到此情景，小家伙若有所悟，转身跑向洗手间，也端了满满一盆水，并告诉他母亲：“妈妈，洗脚！”

     这就是以身作则的力量，小朋友尚且如此，何况作为成年人，如果下属看到领导每天迟来早走；说一套做一套；白天文明不精神，晚上精神不文明；上班满嘴仁义道德，下班一肚子男盗女娼，估计这样的领导其下属也不会好到哪里去！