我们在前面提到了中国企业传统的、狭隘的经营观念，在那些经营观念的指引下，企业走了很多弯路，犯了不少错误，但回过头来，我们要告诉中国企业，正确的经营观念是什么，以及如何在正确经营观念的指引下，建立完善的管理体系，从而保证企业基业长青。

    共赢。马云曾经讲过：生意人都是唯利是图，商人有所为有所不为，企业家必须有社会责任感。

    生意人在做生意的时候，首先保证自己的利益最大化，能蒙则蒙，能坑则坑，甚至很多生意人会不择手段。改革开放初期的温州就是这样的，那时候的温州人几乎就是假冒伪劣的代名词。其实，唯利是图的不仅仅是为图蝇头小利而不择手段的小商小贩，很多企业在刚刚起步的时候，也通常用这种经营理念去经营企业。用一句很时髦的网络语言概括一下：无所为则无所谓，无所谓则无所不为。

    【案例】前几天，看到一条微博：七匹狼做地产、美的做地产，海尔做地产，雅戈尔做地产，苏宁做地产，国美做地产，苏泊尔做地产，格力做地产，格兰仕做地产，奥康做地产，娃哈哈做地产，喜之郎做地产、奥克斯做地产、长城床垫做地产、长虹电器做地产，五粮液、郎酒、水井坊、阿里巴巴都在做地产，神奇的地产啊，让72行最后都殊途同归，什么原因，估计不会逃脱“唯利是图”四个字。

    而商人会时刻提醒自己，经营企业一定不能违背法律和道德底线，有些事情坚决不做，有些事情一定要做，这就是马云讲的有所为有所不为。很多企业在经营的过程中也会按照这样的经营理念去做，与自己主业相关的做，与自己主业不相关或相关性很差的不做。其实，做与不做，关键在于企业的战略选择。

    马云提到的企业家必须要有社会责任感，其实就是一种共赢的思想。现在很多企业开始提及双赢、多赢、共赢的经营理念，这种理念已经被现代企业认为最可行的一种经营理念，因为在商业社会中没有永远的傻瓜，也不存在永远的赢家，如果企业与供应商、企业与客户、企业与代理商、企业与员工、企业与政府总是博弈的话，估计最终受害的一定是企业自己。

    【案例】大家都听过龟兔赛跑的故事，估计每个中国人都能耳熟能详，倒背如流。要知道，这个故事体现出现代管理中的双赢原则。首先问：龟兔赛跑难道只赛这一次吗？不对。第一次，兔子骄傲，半路上睡觉了，乌龟赢了。赛完以后，兔子不服，于是进行第二次赛跑。第二次，兔子吸取经验教训，不睡觉了，一口气跑到终点。所以，第二次，兔子赢了，乌龟输了。乌龟不服。它说，咱们比第三次吧。前两次都是你指定路线跑，这次得由我指定路线跑。兔子想，反正我跑得比你快，你爱指定就指定吧。第三次赛跑，兔子按乌龟指定的路线跑了，兔子又跑在前面，快到终点时，被一条河挡住了，兔子过不去。乌龟慢慢爬到，它下河游过去了，它又跑第一了。再赛第四次？它们说，干吗老这样赛呢？咱们优势互补吧，合作吧。于是，陆地上，兔子驮着乌龟跑，过河的时候，乌龟驮着兔子游，同时到达终点，是双赢的结果。

    这个故事在现代管理中有什么启示？

    第一次龟兔赛跑的启示是：当你处在劣势的时候，不要气馁，不要松懈，要坚持到底，等待对手犯错误。一定要这样。乌龟处在劣势的时候，不气馁，不松懈，坚持到底，等待对手犯错误，果然，兔子睡觉了，乌龟跑了第一。

    第二次龟兔赛跑的启示是：要善于把潜在的优势转化成现实的优势。你看，兔子能跑，但这是它的潜在优势。第一次，潜在的优势没有转化，兔子睡觉了。第二次，兔子之所以赢，是把潜在的优势转化成了现实优势。所以，现在很多企业总是说自己的潜在优势在哪儿，但只有把潜在优势转化成现实优势才行。

    第三次龟兔赛跑的启示是：当你发现原来的策略不管用了，要及时调整策略，改变策略。第二次跑完后，乌龟懂了：假如顺着原来的路线跑，只要兔子不睡觉，我就永远不会赢。及时调整策略。就换条路线跑，一条河把你挡住了，到时候你过不去了，我可以过去。

    第四次龟兔赛跑的启示：优势互补、双赢，都是建立在互相信任的基础上的。假如不是互相信任，陆地上，兔子驮着乌龟跑，兔子一扭身把乌龟甩个半死；或者过河的时候乌龟往下一沉，把兔子淹死了。这怎么办？所以，双赢必须建立在相互信任的基础上。

    这就是共赢的力量，现代企业间的竞争从表面上来看，似乎很残酷，不是你死就是我死，但实际上，只要企业秉承双赢、共赢、多赢的经营理念，企业间的竞争会更加良性。

    环境保护。记得2011年1月26日题为“新形势下共同准则”的冬季达沃斯论坛召开，来自全球2500名商界和政治领袖在为期5天的论坛上共同探寻处理债务、粮食短缺、气候变化等问题的方法。特别是在谈到气候变化中各国责任担当问题时，论坛曾一度中断。

原因何在？环境保护已经成为全球企业共同关注的话题，气候变暖、亚马逊雨林消失、沙漠化加剧、北极冰川的融化、环境污染难以治理，已经成为影响人类未来的生存的大事，那么对于我们身边的企业来讲，如果那家企业对于环境保护熟视无睹，最终的命运是可想而知的。

围绕环境保护，企业在确定发展战略和年度经营计划的时候，必须将此作为规划的一个考量因素，同时围绕环境保护，企业也必须建立必要的管理体系加以保障。

    社会责任。企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称“CSR”）是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。

    确实是这样的，我想严介和先生的这番话，其实就是对企业社会责任的最好诠释。因为大家都知道，企业的经营不可能离开大的社会环境独立开展的，所以企业追求自身经营效益最大化的同时，也同步必须承担诸如善待员工、解决就业、缴纳税收、保证企业可持续发展等社会责任。

    企业社会责任主要包括：

    1.经济责任：指公司生产、盈利、满足消费需求的责任。其核心是公司创造利润、实现价值的能力。公司的经济责任表现可以通过财务、产品服务、治理结构三个方面进行考察。

    尽管企业社会责任并没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公司，需要做三件重要事情：

    第一，公司认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力；

    第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体；

    第三，公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。

    2.持续发展责任：指保证企业与社会持续发展的责任。该项责任可以通过环保责任和创新责任两方面进行考察。

    3.法律责任：指公司履行法律法规各项义务的责任。该项责任可以通过税收责任和雇主责任两个方面进行考察。企业在创造利润的同时，必须  按国家和政府规定缴纳相应的税收，同时企业对于雇佣的员工也必须承担培养、教育、工资支付等基本的雇主责任。

    4.道德责任：指公司满足社会准则、规范和价值观、回报社会的责任。该项责任可以通过内部道德责任和外部道德责任两个方面考察。

    现在，国家要求国资委直属的企业必须每年发布社会责任报告，同时我们也看到很多上市企业、勇于承担社会责任的民营企业也开始关注并发布年度社会责任报告，像用友提出的“幸福企业”、世界经济学人、世界企业竞争力实验室、中国人力资源发展研究院联合主办评选的“中国500最佳雇主”、 全球最佳雇主(TOP10)”、“ 亚洲最佳雇主(TOP50)”、“ 中国最佳雇主(TOP100) “、“卓越雇主案例(TOP20) ”、'最佳和谐企业(TOP10)”、“最佳公共关系(TOP10)”也都旨在推动企业社会责任体系建设。

    因此，我们看到，评价一家企业经营的好坏，已经从原来单一的财务指标，扩展到很多层面，相应地，企业管理体系的建设也应该围绕这些经营理念的调整而不断完善。

    企业公民。企业公民（Corporate Citizenship，简称“CC”）理念在中国的引入和实践最早是由21世纪报系提出的，其实从早在1953年，一位名叫霍华德·鲍恩的专著《商人的社会责任》开始，对于企业承担社会责任的争论就一直在进行，反对者认为，企业的主要职能就是在法律和道德允许的情况下，尽可能多的赚取财务利润；而社会责任则强调企业除了追求经济责任外，还需要承担诸如捐赠、纳税、解决就业等法律及道德责任。反对者认为，强调社会责任是给企业增加额外的、不喜要的负担。

但事实上，从20世纪90年代开始，越来越多的学者、企业家开始关注并重视企业社会责任的履行，并在此基础上，衍生出了“企业公民”的理念。

    从本质上来讲，企业社会责任和企业公民是不同的，企业社会责任更多的从企业需要履行的责任出发，强调的是一种“责任伦理”，既然是这样，很多企业就会想办法逃避这种责任；而企业公民认为，企业必须自觉的把自己归属于社区共同体、社会共同体和人类共同体，企业要像自由人一样，享有合法权利和义务，这样以来，企业的社会责任就便成为一种“底线伦理”，企业有赚钱的权利，但同时也必须履行相应的义务。

      通过上面的分析我们可以看到，做一名合格的“企业公民”，并履行自己的权利和义务是新一代企业经营的核心理念，那么中国企业应该思考，我们如何围绕“企业公民”理念，去构建自己的管理体系？这是很多企业需要思考的问题。