我们知道企业进行知识管理的最终目的在于将那些隐性的知识变成众所周知的显性知识,把动态的知识变成被所有员工认同的静态知识。从而通过知识的传播和共享,达到提高企业决策能力、决策速度和工作效率的目的。一般来说,知识管理的过程包括知识的动态——显性、静态——显性、静态——隐性和动态——隐性四个重要步骤。
动态——显性:是指企业通过知识发现、知识挖掘等手段,将员工的做事风格、经验、操作技能等隐性的知识挖掘出来,使其变成显性的知识,而这时候的知识是动态的。
静态——显性:是指将挖掘出来的知识进行验证,使其变成企业内部所有员工都认同的知识资源,这时候的知识就会变成一种静态的知识,比如通过验证,企业将原来某个员工的操作技能编写成所有员工的工作指引或岗位操作法。
静态——隐性:是指企业将修改的规章制度或岗位操作法等知识进行宣传、教育、培训,使该知识变成所有员工都掌握的知识,并且每个员工都能够按照规定执行,很显然,这时候的知识又变成了一种静态并且隐性的知识了。
动态——隐性:企业知识管理还要求员工在使用那些静态知识的同时,能够从中发现更好的解决办法,从而是知识进一步的加深,又变成一种动态的东西。
企业就是不断地在进行这样的循环,最终保持自己的核心竞争力。